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[創業資訊] 拼多多為什么沒有購物車?為什么平臺不做購物車功能

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發表于 2020-6-9 11:47:33 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
“拼多多為什么沒有購物車?”這是某大廠的一道產品運營實習崗面試題。

剛看到這道題目的時候,我的內心是驚訝的。盡管我還沒有從拼多多買過東西,但在我的印象里,購物車好像應該是所有電商平臺的標配。

從日常所接觸到的傳統電商平臺如淘寶,京東來看,購物車不但是必須的一個功能;而且存在感極強——你估計很難適應一個沒有購物車的淘寶App。

而從下沉市場起家的拼多多,卻沒有購物車功能,這是為什么?

如果參加面試的是你,當你面臨這個問題,你該如何回答,才能向面試官展示你良好的思維深度和專業素養。

一、從“用戶角度”思考
產品每上線一個功能,其背后都要基于一定的用戶需求,否則,這項功能將不具備生命力。

購物車功能之所以在電商產品中普遍流行,必定也是因為購物車滿足了用戶的某方面需求。

那么,這個“需求”究竟是什么?

我認為是:購買多件商品。

試想一下,我們去淘寶買東西,很多時候我們不會只買一件商品,我們有時候需要買很多件商品,那有了“購物車”,我們就可以把要買的東西先放進購物車,最后再統一進行支付結算。

這樣對于用戶來說,確實會更方便一些,避免了讓用戶陷入多次結算的尷尬境地。

那問題來了,拼多多為什么沒有購物車?難道用戶在拼多多就沒有購買多件商品的需求?

拼多多給用戶提供了兩種購買方式(如下圖),一個是拼團購買,一個是單獨購買。

為了回答上述問題,接下來,我們針對這兩種購買方式,分別展開使用場景的分析。



首先,相信大部分用戶在拼多多購物都會選擇拼團購買,在拼團的場景下,如果用戶想要購買多件商品,那就只能逐個發起拼團。

在這種情況下,購物車功能是沒必要存在的。

真正值得深思的點在于第二種購買方式。也就是說,單獨購買的情況下,拼多多為什么也沒有購物車?

要知道,“單獨購買”場景下的拼多多,其實和其他電商平臺是一樣的。

而淘寶、京東這些電商平臺,都會先引導用戶將商品加進購物車,然后再進行統一的下單結算。

而拼多多卻特立獨行,用戶下單后,省略了購物車環節,直接跳到最終的支付頁面。這是為什么?



我個人認為,這和拼多多的用戶屬性有關。

眾所周知,拼多多的的第一批用戶來自“五環外”,這是淘寶、京東長久以來所忽視的人群。

他們是我們口中常說的七大姑八大姨,他們普遍年齡較大,并沒有網絡購物的習慣,也不太喜歡學習和接受新鮮事物,可能連最基本的App操作也不熟悉。

那么,針對這一類型的用戶,在產品的鏈路設計上,就應該盡量簡單粗暴。

因為鏈路每增加一個環節,都有可能給用戶帶來困擾,從而導致用戶流失。

假使拼多多設置了“購物車”,也就是說,用戶在選定商品后,還需要返回購物車頁面;然后完成商品結算。這對于他們來講,就存在一定的操作成本了。

這個成本對于早已習慣網購的我們來講,并不算什么。但是對于他們來講,這個鏈路就會帶來一定的思維負擔,從而致使在“購物車——結算”這一環節上產生大量的訂單流失。

二、從“業務角度”思考
站在公司業務角度,購物車還有另外一個功能,就是方便運營團隊發起各種大促活動,提升平臺GMV。

比如說:很多淘寶店家推出的“滿150減20”、“滿100減10”等滿減活動,以及京東“滿49元免運費”等等。

在這種情況下,用戶會把想要購買的商品放在購物車里,最后一起下單,享受滿減優惠。

這一點非常重要,這和一家電商平臺的營收增長息息相關。

一家電商平臺如果不能通過購物車購買多件商品,用戶頂多麻煩點,逐個下單結算也能完事。

但是如果一家電商平臺不能基于購物車發起大促活動,這勢必會對一家電商平臺的營收增長帶來很大的限制。

所以,相比滿足“用戶購買多件商品”的需求,我倒更加認為購物車對于一家電商平臺最大的意義,是在于可以發起滿減活動,從而促進GMV的增長。

但是,拼多多由于特殊的平臺定位,顯然并不存在這一需求。

這是因為拼多多對于商家來講,其最大的意義在于可以幫助商家將尾貨便宜清倉,清空庫存。

這種情況下,一個拼多多店鋪往往僅有少數幾個SKU;并且由于標價也已經足夠優惠,這些商家更是沒必要去舉辦各種滿減活動。

而至于拼多多如何通過營銷活動拉升GMV?

如果你足夠熟悉拼多多的話,你會了解到拼多多拉升GMV的手段也是相當簡單粗暴——就是直接給用戶發優惠券。



三、小結
本文從兩個角度出發,回答了為什么拼多多沒有購物車。

但在實際面試過程中,考驗的還是大家的臨場反應和邏輯思考能力,能圍繞其中一個角度做出邏輯清晰的回答,你就已經相當優秀了。

文章末尾,還有一點需要大家注意,那就是拼多多的“收藏”功能。

不知道大家有沒有注意到,拼多多的“收藏”功能和淘寶、京東的“收藏”功能是有所不同的。

淘寶京東的收藏頁面,只用作商品的展示。用戶可以將喜歡的商品收藏起來,但收藏頁面僅供大家瀏覽,并不能進行購買結算。

但從實際使用場景看,很少有用戶會真正去使用“收藏”功能,大部分用戶收藏商品的方式就是將商品添加購物車。

也就是說,“購物車”和“收藏”在產品功能上是重合的。

正因為如此,在很多產品經理眼里,淘寶京東的收藏是一個“雞肋”功能。很多人認為,淘寶京東應該將“購物車”和“收藏”合并。

而這一點貌似在拼多多上實現了。

打開拼多多的收藏頁面,我們會發現,拼多多的收藏頁面不僅可以用作展示,還可以直接購買,如下圖。



因此,回到題目中的問題,拼多多為什么沒有購物車?

正確答案很有可能是:拼多多已經把“購物車”功能合并到“收藏”功能里了。
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