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[創業資訊] 另辟蹊徑創業,藏在酒店客房中的那些賺錢生意!

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發表于 2019-11-7 11:14:23 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
以大家走南闖北的經驗,你們認為酒店客房,除了休息還能干嗎?希望大家帶著這樣的思考,和我一起來看看,藏在酒店客房中的那些生意。

本文主要是結合我個人差旅生活中的觀察,和大家分享我看到的一些項目。看看創業者是如何另辟蹊徑,在酒店客房中尋找生意的可能性。希望能給大家帶來一些啟發,不僅局限于本行業。

01.大住宿業概況

為了讓大家有個基礎認知,我們先來看一些關于中國酒店客房相關的數據。由于并非從業者,這些數據主要源自網絡,僅為參考。

a、總體規模  

根據盈碟咨詢在2018年11月份統計的最新數據:截止2017年底,全國住宿業的設施總數為457834家,客房總規模16770394間。其中酒店類住宿業設施317476家,客房總數15480813間,平均客房規模約49間。其他住宿業設施140358家,客房總數1289581間,平均客房規模約為9間。

b、酒店類住宿檔次情況  



從住宿檔次上可以劃分為,經濟型(二星級及以下)、中檔(三星級)、高檔(四星級)、豪華(五星級)這四個檔次。

分別對應的家數和客房數是:經濟型約27.7萬家,客房數約為1039萬間。中檔型約2.3萬家,客房數約為214萬間。高檔型約1.2萬家,客房數約為181萬間。豪華型約0.4萬家,客房數約為114萬間。

c、中國連鎖酒店情況  

另一份數據來源《2018年中國連鎖酒店品牌規模排行榜》,根據榜單顯示:前30強連鎖酒店客房數量就超過100萬間,其中有6家連鎖酒店的客房數均超過10萬間。

d、個人消費情況  

據麥肯錫預計:2022年,中國中產階級數量將從2012年的1.74億家庭增長至2.71億家庭。未來,中國中端酒店市場的潛在消費人群有望以年增長10%左右的速度持續增長。同樣隨著經濟的發展,我國旅游總收入及總人次都以年10%的速度增長,其中商旅總支出增速也達到了9%。

根據文化和旅游部對外公布的2018年旅游市場基本情況顯示:2018年我國國內旅游人數55.39億人次,比上年同期增長10.8%;全年實現旅游總收入5.97萬億元,同比增長10.5%。

另外,2018年第四季度全國星級飯店平均房價為356.34元/間夜,同比增長1.17%;平均出租率為57.43%;每間可供出租客房收入為204.63元/間夜,同比增長0.66%。

02.客房里的多種生意經

看完這些數據,就把我所見的,8個藏在客房里的生意案例與大家分享,但主要以中檔及經濟型酒店為主。

1、共享衣架  

相信無論是旅游還是商務出行,許多人都有換洗衣服的需要。但比較頭疼的是,酒店換洗衣服比較麻煩。不僅是因為酒店洗衣服貴,而且一般的星級酒店還不提供這項服務。哪怕有,時間晚了不提供服務,或第二天萬一有事情,還不一定能干。

所以很多人很無奈,出行的時候必備大大小小的收納袋,裝臟衣服拿回家。我曾出差四川綿陽一個星期,就自己在酒店洗過衣服。沒地方晾曬容易產生汗味,許多次只能借助吹風機吹干,相信很多人都應該有過這樣的遭遇。

所以,就有創業者發現機會,研發了一款能烘干且帶紫外線除菌功能的共享衣架。

a、功能介紹:和一般衣架大小差不多,可折疊,承重達5KG。插電即用,有冷熱風選擇,溫度超過60°會自動斷電,出風口會產生30分貝聲音,還有睡眠模式可選。

b、收費方式:主要采用免押金+時長收費,可以按分鐘或者按小時。一般30分鐘速干5元,2小時內15元。相比于找干洗店洗衣服,還是比較便宜的,關鍵是很方便。

而且,共享衣架的成本很便宜,應該在30元以內。因為我在1688上查詢,類似的產品量大批發才59元,只要兩三個用戶使用,就能回本。而共享衣架使用的場景不只是酒店客房,在醫院、健身房、浴場、俱樂部等,都有需求。

2、智能投影儀(共享影院)

目前酒店里面的電視其實是比較雞肋的,不僅屏幕小,而且還沒什么內容可看的。許多人如果常住經濟型酒店就知道,這些酒店里面的電視設備都比較老舊,有的電視甚至都快10年了。而且現在手機、平板的普及,電視的打開率降低了很多。但在酒店里,電視還是會有人看的,那如何讓這塊屏幕吸引房客呢?



我曾在馬鞍山出差時,入住一家當地的快捷酒店,酒店把電視機直接換成了投影儀。說實話,和以往出差看電視的經驗相比,大屏投影看起來的確很爽。對于喜歡看電影、看足球、看籃球的房客來說,完全算得上是一個私人影院。

而且,投影的開機畫面還發現了唯品會的廣告。順便打個岔,唯品會就是三四五線線上版奧特萊斯。后來,我在其他小幾個城市出差中,也陸續接觸體驗過,商家說自從更換之后,房客的反饋很好。目前共享投影,我所知道的有兩種經營模式。一種是直接購買設備,另一種是以租代售。

★以租代售為例:商家普遍接納這種形式,每臺機器在酒店房間被使用一次商家需要支付給平臺5元使用費,2500元封頂。

70%入住率的酒店安裝后,大概3個月就能回收成本,入住率45%的酒店,需要10個月才能收回成本。后續酒店還能享受廣告收益,在線付費視頻點播的分成等。另外,根據我的了解,目前還有一些創業者正在對屏幕進行更加娛樂化的改造,比如無線投屏、VR電影、游戲互動、遠程會議等。

從賣機器的角度,應該能賺點小錢。但若是賣廣告,這就對設備數量、覆蓋人數有很高的要求。那么,這是一門好生意嗎?

3、無人售貨柜  

在酒店客房里,一般都有兩瓶免費礦泉水,其他的零食就需要額外收費。而且客房中的零食比較少,一般只有方便面和薯片,若想其他的東西就需要打電話給酒店前臺讓配送或叫外賣。

客房的東西不僅少,更換也不及時,還有過期的可能。在結賬客房還需要各種核實檢查,還可能會產生一些糾紛。尤其是一些計生用品,結算時前臺還要與客戶當面確認,很尷尬。

所以有人就想把無人售貨柜搬進酒店客房,提供多種零食、飲料、計生用品等。房客需要時掃碼支付,每日更新配送,無需前臺核實,和酒店采用銷售分成模式。



圖:微型無人售貨柜

目前無人售貨柜不是很大,6-20個空格不等,并不占用房間面積,目前主要采用酒店自營和渠道商加盟形式。某品牌的無人售貨柜只需要269元/個,入住率高的酒店,純貨柜成本只要3-4個月就能回本,商品的毛利率至少在50%以上。比如一瓶水超市1.5元,酒店5元,無人貨柜2.5元。

目前銷售最多的還是情趣用品,相關數據顯示,酒店一直是情趣用品最主要的消費、使用場所,占比56%以上。同時超過83%的消費者表示愿意嘗試入住情趣酒店。所以某品牌無人貨柜已經完全轉型,在酒店只賣情趣用品。那么,這個生意怎么樣,真的能賺錢嘛?

4、共享按摩椅  

不知道大家有沒有在機場、商場體驗過共享按摩椅。我曾經使用幾次,雖然貴,但效果是有的。出門在外,無論是旅游還是商務,都是很累的。尤其是做地推、市場經理、銷售這些人,一天經常要走路、騎車,陌拜,身心疲憊。

但在酒店不能泡腳,按摩的費用又很高。所以,有人就把共享按摩椅搬進了酒店客房里。累了,掃碼支付,即可舒服享受,不知道你會不會在酒店里使用呢?



據統計,我國腰椎病患者已經突破2億人。30~40歲人群中,患有頸腰椎病的占比59.1%,而且越來越年輕化。

而共享按摩椅不僅出現在了酒店,現在還陸續鋪設到了電影院,甚至連一些網約車上都有配備類似的按摩墊。

但是共享按摩儀的成本不低,網上正常批發價格從850-5000不等,而共享按摩椅一般收費是8元/10分鐘,12元/15分鐘,15元/20分鐘。

5、共享充電寶  

共享充電寶因為今年頭部幾家公司陸續宣告盈利,而重新引發關注。而在共享充電寶推廣的渠道中,酒店也成了品牌的必爭之地。的確有人會忘記充電或忘帶充電線,擺在酒店前臺是沒問題。但在酒店房間內有充電的地方,再擺個共享充電寶,這個使用場景,多久能回本,能賺錢?個人表示相當不理解。

現在還有一些共享充電寶企業,計劃在酒店客房內鋪設電子煙。僅共享充電寶關于這一點,個人覺得實在是有點一廂情愿了。

6、小桌卡(信息中介)  

經常出差的朋友,會在客房內看到各種小卡片,宣傳單頁。比如附近KTV的優惠券,夜宵大排檔的電話,本地一日游的旅游門票信息。一般商家和酒店合作,也是有兩種形式。一種類似廣告租金,包月支付。另一種是按客戶提成,一個客戶或一筆訂單多少錢。

這種小生意還包括本地叫車,代駕,酒吧、上門美甲、按摩等服務,但目前隨著滴滴、美團等平臺的興起,這些生意慢慢沒落。但是這個廣告渠道,還是很精準的,有空間可以想象。

7、共享跑步機  

對于喜歡健身的人來說,酒店客房內有運動器材是一件特別方便的事情。畢竟不是所有的酒店都有健身房的,何況有健身房的酒店還可能會收費。

比如國內諸多的連鎖快捷酒店,想要鍛煉身體,就只有出酒店跑跑步,室內做個深蹲,僅此而已。而目前有些酒店,在客房內提供了跑步機、動感單車、仰臥板、收腹機等健身器材,也是掃碼支付即可使用。

收費方式有按照分鐘計費,也有按照小時計費。其中在跑步機和動感單車上,還有熱播劇、電影、音樂、訓練課程可供選擇。官方數據顯示,2017年全國經常參加體育鍛煉的人數達到5.5億人,占全國人口的比重達41.3%左右。而健身會員數量增至近900萬人,同比增長14.97%。



圖:客房內健身器材

不僅健身的人多,在酒店期間建設的需求其實也是存在的。比如美國康奈爾大學2017年的一項調查顯示,有46%的客人打算在住酒店期間鍛煉,實際上只有22%的客人使用了酒店健身中心。

但是目前國內能提供健身器材的酒店,價格都比較貴,還沒有普及到經濟型、中檔型的酒店。而高檔酒店,如希爾頓則推出了自帶室內健身中心的客房 Five Feet to Fitness,有超過11種健身器材和配件。

洲際酒店集團(IHG)的新品牌 Even Hotels 在創立的一開始,就把室內健身器材作為酒店的一部分,所有客房均設有室內鍛煉區,還提供健身視頻,室內培訓指南。

威斯汀酒店在美國的 31家酒店與動感單車 Peloton 建立了合作伙伴關系。客人可以預訂配備動感單車的 WestinWORKOUT 客房,在客房實時觀看或點播 Peloton 單車課程。

8、共享酒店  

酒店行業的平均出租率在60%左右,意味著3間客房,就有一間是空的。尤其是在淡季,許多酒店的出租率甚至會跌20-30%。所以如何幫助酒店提高出租率,盤活閑置資源,也讓消費者能以更加實惠的價格享受。

a、酒店共享:酒店把自己閑置的房源信息發布在第三方平臺上,由客戶出價,酒店搶單的方式。

b、用戶共享:目前在一些地方正在推廣的拼床入住模式,但這種方式存在諸多安全問題,而且對于酒店來說,其實是損失。

還有些創業者,把酒店的客房進行了改造,用于鐘點房、短租的生意。以上這8種藏在酒店里的小生意,僅僅是我個人了解到的,需求肯定有。但是不是個好生意,因為不是從業者,也沒有詳細的了解,所以只是為大家提供參考啟發。

03.

其他生意的可能性

那么基于剛才的一些分享,我也有一些自己的小思考,純粹幫助大家一起開拓思路,也歡迎長期出差的朋友貢獻想法。

1、試用裝  

作為品牌方,經常需要搜集新品相關的意見,是否可以把此當作一個新品推薦、試用反饋的渠道。

其實產品的類目有很多,不僅局限于所謂的實物商品,線上游戲、社交等都可以。

其中美妝個護、床上用品可以作為重點產品,但這個主要還是依賴于有一定品牌規模和實力的企業。

國內有些酒店,房客甚至可以直接購買客房里的任意商品。比如衣服、枕頭、吹風機等等。

曾經我給某服裝品牌策劃過一場快閃新品活動,在昆明當地某中檔情侶酒店選擇了100間客房。每間客房內放置了15件應季新款衣服,可供試穿,喜歡可以直接購買。

由于價格便宜,款式新穎,品牌關鍵還有一些知名度。

次日上午統計數據顯示,有80%以上的客房用戶掃碼進入了該品牌的線上旗艦店,酒店直接售賣衣服超過350件。

另一個案例,大家是不是覺得酒店里的拖鞋一般都挺舒服的,有時候還會把酒店的免費拖鞋帶回家?

有個商家就在酒店客房內里面賣拖鞋,一個小城市,一年至少能賣10萬雙!

2、客房廣告  

酒店客房其實有很多廣告入口,比如許多人經常會打電話問前臺wifi密碼。

wifi的入口、電視開機廣告、宣傳冊、桌卡或廣告牌。

雖然酒店客房內的廣告不像電梯廣告,能影響許多人。

但客房內可供展示的機會多,包括客人停留在客房的時間較長。

以前沒有去哪兒、沒有美團、滴滴的時候,旅游、商務等出行,都依賴于酒店的服務單。

我曾經出差大連時,當地某商場開業,酒店里的一次性洗漱用品,都是該商場的開業廣告。

所以,只要你能掌握一個城市或一個省的酒店客房渠道,能讓商家的產品出現在酒店客房內,就完全是個賺錢的生意。

3、自動洗衣機  

出門在外,晾曬衣服是個問題,洗衣服更頭痛。

在酒店洗衣服極其不方面,還記得用酒店肥皂、沐浴露洗襯衫嗎,洗T恤嗎?

而大部分經濟型酒店沒有洗衣房、中大型酒店洗衣服又得額外收錢,一般一件衣服15-30不等,有的衣服價格更貴。

所以,如果酒店內提供自助洗衣機,也能解決一部分人的需求。



圖:自助洗衣機

其中,作為老牌家電巨頭海爾,在共享洗衣機方面早已經有了布局。

數據顯示,海爾共享洗衣已經進入了近700所高校,200多座城市,在全國擁有500多萬大學生用戶粉絲群,日訂單過10.2萬,每小時3-6元不等。

除了學校,海爾共享洗衣還延伸到了全國1000多個社區,目前正在陸續進駐快捷酒店和公寓。

4、定制服務(求婚、表白、生日)

現在許多年輕人,對于儀式感越來越重視。

很多人商務過程中,可能恰巧會遇到個人的生日、結婚紀念日。

而情侶外出旅游時,也可能是還未結婚的,會有表白、求婚、生日等場景。

酒店在為會員/房客提供貼心服務時,是否還有驚喜服務呢?根據客人的需求,把定制服務打包進酒店的服務里,也可以聯合第三方一起來做。

當然,這完全是個極小的生意。

5、智慧酒店  

隨著科技的發展,越來越多的酒店開始打造智慧酒店,進行酒店服務、體驗的各項升級。

比如客房開門這件小事情,就經常會遇到各種不方便,忘記帶房卡,房卡未激活、丟失等情況。

那么現在智能門鎖開始普及,我在佛山出差入住酒店時,只需要輸入一個口令就可以,那么以后是不是有人臉識別呢?

另外在客房內,比如燈光控制、窗簾控制,包括聯系前臺等。

阿里的天貓精靈就一直在做未來酒店方面的布局,從人臉識別、無感定位、聲控指令,幫助酒店打造更加智能的服務體驗。

作為此領域的從業者,你能找到機會嗎?

04.

酒店客房生意要注意什么

相信酒店客房的生意肯定遠遠不止于此,我也只是幫大家開開腦洞。但不管如何,酒店也好、第三方平臺也罷,最終目的都是為了更好的服務客戶。

因此,在我們考慮商機、提供服務的過程中需要注意些什么呢?

1、監管層面:

做任何事情,都要合法合規,安全保障,這是最基本的底線。比如一些酒店內提供按摩服務,是否合法?客房內新增硬件,是否合規?包括個別硬件,是否存在消防問題,是否容易著火?涉及到安全逃生通道等因素都要考慮在內。

2、酒店層面:

a、用戶安全:對于酒店來說,首當其沖的就是安全。共享烘干機高溫斷電功能是否完善?無人售貨柜食品是否安全?試用裝是否達標,衛生?

作為第三方服務企業,應該要替酒店解決后顧之憂。

b、用戶滿意:只要你提供的服務,能夠解決用戶的問題,滿足用戶當下的需求。對酒店來說,就能獲得用戶好評,用戶下一次就會繼續來住或者分享給朋友。

所以,酒店在考慮是否接入第三方服務的時候,就會考慮這個產品是不是用戶需要的。比如,之前有人想把點唱機搬進客房,讓房客能夠自由嗨歌,但這完全打擾了其他用戶的休息。

3、用戶層面:

a、很方便:對于用戶來說,最核心的就是解決問題,實用方便。不要在使用上有太多復雜的流程設計,也不要設計一些多余的功能。

b、不打擾:不要過分的打擾用戶,不僅是在機器的使用上,包括廣告營銷上。房間畢竟是私人場所、用來休息的,廣告弄的太多了。對品牌認識加深了,但是好感卻降低了。

4、創業層面:

作為創業者,即服務的提供方,最重要的就是問自己,我提供的服務是不是用戶需要的?另外一點是,這可能僅僅是用戶的癢點而非痛點,不是必須解決的。

最后,你要思考,解決這個需求能不能當前能不能賺點小錢,未來能不能賺大錢?只有清楚的看清問題,才能在最終決策時少走彎路、錯路。

以上僅僅分析了酒店內的客房生意,但客房收入在整個酒店收入中也僅僅占了40%左右。

酒店內的增值服務還有很多值得探索的地方,包括現在許多酒店在主打智慧酒店、多樣化服務,也存在諸多可能性。但不管怎么樣,酒店和第三方平臺只有把客人服務好,客人才會傳播,也才會再來。

最后想說一點,任何一些看起來的小生意都蘊藏著巨大的賺錢機會。而對于絕大多數普通創業者,建議先從小生意做起,去提升自己升級打怪的能力,再干大事業!
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